Pracovná pozícia recepčný/recepčná
Do tímu hľadáme kolegov na pozíciu recepčný/recepčná. V prípade záujmu nás kontaktujte emailom na info@goldenapartments.sk
požadované vzdelanie: úplné stredné odborné vzdelanie, vhodné aj pre absolventa alebo študenta VŠ
dĺžka praxe: - prax vítaná, nie je podmienkou
Cudzie jazyky:
anglický - elementárna: A1 a A2
nemecký - elementárna: A1 a A2
Podmienka: Ovládanie aspoň jedného z vybraných jazykov
Počítače:
Internet - elementárna
Microsoft Word - elementárna
Microsoft Excel - elementárna
Osobnostné predpoklady
komunikatívnosť, dochvílnosť, zodpovednosť,
Nástup: ihneď
Pracovná doba: skrátený PP, plný PP - podľa dohody
Mzda (hrubá): 4,50€/h
Pracovná náplň:
priamy kontakt a komunikácia s klientmi hotela
check in a check out hostí
práca s hotelovým systémom Elipse
vykonávanie a zodpovednosť za rezervácie ubytovania
komunikuje s klientmi telefonicky, poštou alebo mailom, spravuje komunikácie cez web portály a sociálne siete.
vedenie evidencie ubytovaných hostí
príjem hotovostných a bezhotovostných platieb
udržiavanie chodu recepcie a denná agenda recepčnej
vybavovanie mailových a telefonických rezervácií
vybavovanie rezervácií z portálov, kontrola obsadenosti
aktívna komunikácia s príslušnými oddeleniami
riešenie podnetov a reklamácií, starostlivosť o zákazníkov
poskytovanie informácií o hotelových službách a cenách
vystavovanie faktúr za ubytovanie a poskytnuté služby
predaj doplnkového sortimentu
vedenie štatistík
administratívne práce
zodpovednosť za dosahovanie maximálnej spokojnosti hostí
zodpovednosť za dodržiavanie interných nariadení a takisto dodržiavanie poriadku v okolí recepcie
kontrola čistoty na izbách